75 регионов уже на разных этапах запуска стандарта, а 4 из них –окончательно внедрили его в свою работу. Стандарт состоит из 13 ключевых положений. Он позволяет сделать государственные услуги и сервисы более человекоцентричными. АСИ провел встречу с заместителями высшего должного лица задействованных регионов.
«Благодарим коллег за то, что разделяете наши ценности и участвуете в программе Национальной социальной инициативы. Большинство регионов имеют широкую базу в части соцобеспечения и готовы делиться опытом. Мы же, со стороны АСИ, поможем оперативно включить практики в работу, чтобы быстрее довнедрить стандарт», – прокомментировала Анна Сухова, замдиректора АСИ.
Стандарт реализуется в рамках Национальной социальной инициативы по поручению Президента.
«Национальная социальная инициатива эволюционировала. В ее структуре появились новые интересные программы, которые направлены на одну ключевую задачу – повышение качества жизни человека», - Александр Пироженко, директор дивизиона «Качество жизни».
Над формированием Стандарта работали федеральные эксперты, основываясь на самых проблемных и чувствительных вопросах. Один из предложенных ими пунктов - протокол сообщения диагноза ребенка родителям.
«Наши совместные исследования с Высшей школой экономики показали, что те семьи, которые получают психологическую поддержку, чувствуют себя более счастливыми. Мы видим важность маршрутизации семей, поэтому в рамках совместной работы с аппаратом Уполномоченного по правам ребёнка при Президенте РФ разработали специальный протокол сообщения диагноза и всегда рады помочь регионам его реализовывать», - Анна Битова, председатель рабочей группы «Качество жизни» Экспертного совета АСИ, председатель правления РБОО Центр лечебной педагогики «Особое детство».
Для внедрения стандарта в каждом субъекте-участнике сформированы региональные экспертные группы Национальной социальной инициативы. Чтобы эффективнее реализовать все нужные мероприятия, по каждому министерству, например, в Саратовской области, определили ответственного, поделилась опытом Елена Константинова, руководитель Региональной экспертной группы Национальной социальной инициативы Саратовской области.
В реализации стандарта активно принимает участие Институт региональных сервисных уполномоченных. Более 20 решений, разработанных командами РСУ, уже внедряются в регионах. Почти 2400 человек были обучены технологиям работы с жизненными ситуациями. Как подчеркнула Светлана Аникеева, региональный сервисный уполномоченный Калужской области, институт берет на себя роли инициатора и координатора в работе над рейтингом качества жизни.
Забайкальский край стал первым регионом из третьей волны, сформировавшим и принявшим план внедрения стандарта: «Команда АСИ оказала нам всю необходимую поддержку. Это позволило нам быстрее сориентироваться и оперативно внедрить стандарт», - отметила Виктория Бессонова, и.о. заместителя председателя Правительства Забайкальского края.
Решения регионов доступны для тиражирования. Например, для формирования инфраструктуры поддержки граждан в Ленинградской области при поддержке некоммерческого сектора разработали модель мультицентра трудовой и социальной интеграции. В центре получают помощь люди с инвалидностью, а также участники СВО, рассказала Анастасия Толмачева, председатель Комитета по социальной защите населения Ленинградской области.
В основе стандарта – человекоцентричность. По словам Анастасии Камашевой, заместителя директора Кадрового центра Департамента здравоохранения населения города Москвы, человекоцентричность определяет все методики, которые фокусирует внимание на пациентах, учениках и т.д. Но при этом нельзя забывать о сотрудниках: «выгоревшие» специалисты не смогут оказывать качественную помощь.
Один из критериев стандарта – оценка качества услуг в социальной сфере. Для этих целей регионы обращаются к современным технологиям: «Для оценки качества обслуживания используются QR-коды и звонки от роботов», - рассказал Владимир Ющук, заместитель председателя Правительства Сахалинской области.
Успешным опытом также поделились коллеги из Хабаровского края: здесь полностью внедрен региональный социальный стандарт. Им удалось наладить эффективное межведомственное взаимодействие между органами исполнительной власти и региональной экспертной группой НСИ, говорилось в докладе Евгения Никонова, заместителя председателя Правительства Хабаровского края по социальным вопросам.
Агентство сохраняет тесную коммуникацию с регионами для успешного внедрения эффективных социальных практик.
Источник: Пресс-служба АСИ
Сервис «Комментарии» - это возможность для всех наших читателей дополнить опубликованный на сайте материал фактами или выразить свое мнение по затрагиваемой материалом теме.
Редакция Информио.ру оставляет за собой право удалить комментарий пользователя без предупреждения и объяснения причин. Однако этого, скорее всего, не произойдет, если Вы будете придерживаться следующих правил:
Претензии к качеству материалов, заголовкам, работе журналистов и СМИ в целом присылайте на адрес
Информация доступна только для зарегистрированных пользователей.
Уважаемые коллеги. Убедительная просьба быть внимательнее при оформлении заявки. На основании заполненной формы оформляется электронное свидетельство. В случае неверно указанных данных организация ответственности не несёт.